FAQs - Fragen zu den Detektiv-Trails

Wie funktionieren die Detektiv-Trails?

Auf unseren Detektiv-Trails lernt ihr verschiedene Städte und Regionen in der Schweiz, im Fürstentum Liechtenstein, in Deutschland und Österreich auf kreative und spielerische Weise kennen. Ganz nebenbei erfahrt ihr auf unseren Rätseltouren viel Wissenswertes und Überraschendes zur entsprechenden Stadt oder Region. Jeder Detektiv-Trail beginnt an einem bestimmten Startpunkt, wo es bereits das erste Rätsel zu lösen gilt. Von dort aus folgt ihr den Routenbeschreibungen und Wegbildern zu den nachfolgenden Rätseln. Eine Rätseltour besteht aus ca. 12 bis 16 Rätselposten. Alle Fragen lassen sich durch Hinweise vor Ort lösen. Sobald ihr alle Rätsel erfolgreich gemeistert habt, gilt es den vierstelligen Lösungscode zu berechnen. Mit diesem Lösungscode erhaltet ihr ein kleines Geschenk. Das kleine Geschenk findet ihr vor Ort in einer Schatztruhe, wird nachgesandt oder ihr erhaltet einen Gutschein, welchen ihr vor Ort in ein kleines Geschenk eintauschen könnt.

Welche Detektiv-Trail Varianten gibt es?

Es gibt drei unterschiedliche Detektiv-Trail Varianten:

Detektiv-Trail mit Schatztruhe

Bei dieser Detektiv-Trail-Variante befindet sich am Ende der Rätseltour eine Schatztruhe. Ihr benötigt den vierstelligen Lösungscode, um die Schatztruhe zu öffnen und euer Geschenk aus der Schatztruhe zu entnehmen. Ist eine Schatztruhe einmal nicht zugänglich, schicken wir die Geschenke gerne nach. Jede bezahlende Person darf ein kleines Geschenk aus der Schatztruhe aussuchen – meistens stehen drei kleine Geschenke zur Auswahl.

Detektiv-Trail mit Gutschein

Bei dieser Detektiv-Trail-Variante erhaltet ihr am Ende der Rätseltour einen Gutschein, den ihr beim Zielort oder einer Partnerorganisation gegen ein kleines Geschenk eintauschen könnt.

Detektiv-Trail mit Nachversand

Bei dieser Detektiv-Trail-Variante wird euch Detektiv Dachs euer Geschenk im Anschluss per Post nach Hause senden (Versand nur innerhalb der Schweiz). Es gibt also weder eine Schatztruhe noch einen Gutschein am Ende der Rätseltour.
Die Informationen zum Nachversand findest du nach dem Kauf des Detektiv-Trails auf den Spielunterlagen.

Gibt es verschiedene Schwierigkeitsgrade oder Altersempfehlungen?

Die Detektiv-Trails sind für Kinder und Erwachsene konzipiert – mit Unterstützung können die Trails bereits ab circa 6 Jahren gelöst werden, allein sind die Fragen ab circa 13 Jahren lösbar. Jeder Trail ist durch einen unterschiedlichen Schwierigkeitsgrad gekennzeichnet (leicht, mittel, schwer), dieser ist in der Produktübersicht angegeben. Die Detektiv-Trails eignen sich hervorragend für Familien, Freunde, Schulen, Vereine, Paare und Geburtstagsfeiern.

Weitere Produkte der MyCityHighlight AG findest du hier.

Wie funktioniert die Printversion des Detektiv-Trails?

Die Papierversion zum Ausdrucken könnt ihr hier im Online-Shop für beliebig viele Personen kaufen und herunterladen. Die Print-Detektiv-Trail-Karte besteht aus ca. 10-15 Seiten, enthält eine kurze Einführung, die Rätselfragen sowie die Wegbeschreibungen. Ausserdem könnt ihr die einzelnen Lösungen direkt eintragen und auf der letzten Seite dann den Lösungscode berechnen. Hier Muster Print-Version ansehen.
Es ist nicht möglich die Print-Detektiv-Trail-Karte, welche ihr über die Webseite gekauft habt, in die App zu übertragen!

Wie funktioniert die Appversion des Detektiv-Trails?

Ihr findet die Detektiv-Trail App „Detektiv-Trails“ in den App-Stores (iOS und Android). In der App könnt ihr den gewünschten Detektiv-Trail wählen und ein Ticket für 1 Person, 2 Personen, 3 Personen oder für Familien (2 Erw. + max. 3 Kinder) kaufen. Wenn ihr mehr Personen seid als zur Auswahl stehen, ladet euch die App einfach auf einem weiteren Smartphone herunter und wählt dort erneut die Anzahl der Personen aus. Für grössere Gruppen empfehlen wir die Print-Version des Detektiv-Trails.
Wenn ihr den Detektiv-Trail in der App gekauft habt, ist dieser auch lediglich in der App spielbar und nicht auf die Print-Version übertragbar!

Werde ich auf dem Detektiv-Trail von einem Guide begleitet?

Es gibt keinen Guide, der euch begleitet. Die Detektiv-Trails werden selbstständig und unabhängig durchgeführt. Alles was ihr wissen müsst, findet ihr in den Spielunterlagen.

Kann der Detektiv-Trail in einer grösseren Gruppen gespielt werden?

Selbstverständlich könnt ihr die Detektiv-Trails auch für eine grosse Gruppe buchen. Wir empfehlen euch in dem Fall das Spiel mit der Print-Detektiv-Trail-Karte. Wählt dazu im Onlineshop einfach die Anzahl der Personen aus, die den Trail absolvieren möchten, und ladet die Print-Detektiv-Trail-Karte herunter. Grössere Gruppen teilt ihr am besten in Untergruppen mit je 5 Personen ein und lasst sie in kurzen zeitlichen Abständen starten. Für Gruppen ab 10 bzw. 20 Personen gibt es spezielle Gruppentarife, welche im Warenkorb automatisch errechnet werden. Zudem erhalten Schulen Spezialkonditionen (nur auf Anfrage).

Wie lange dauert ein Detektiv-Trail?

Die meisten Detektiv-Trails sind ca. 5 km lang und dauern 2 bis 4 Stunden.
Du findest die Streckenangaben und die benötigte Dauer auf der Produktübersichtsseite des jeweiligen Detektiv-Trails unter folgendem Link: www.detektiv-trails.ch.

Darf ich die Reihenfolge der Rätselposten selbst bestimmen?

Die Reihenfolge der Rätselposten ergibt sich aus den Wegbeschreibungen. Du wirst von Punkt zu Punkt geleitet.

Kann ich auf den Detektiv-Trail den Kinderwagen mitnehmen?

Ob du den Kinderwagen auf den Detektiv-Trail mitnehmen kannst, steht in der Produktbeschreibung des jeweiligen Detektiv-Trails.

Sind die Detektiv-Trails rollstuhlgängig?

Eine Auswahl der Detektiv-Trails wurden von der Schweizer Paraplegiker-Vereinigung (SPV) getestet. Du findest die Detektiv-Trails, welche rollstuhlgängig sind und die dazugehörigen Testberichte hier.

Können die Detektiv-Trails auch an Weihnachten, Neujahr und anderen Feiertagen gespielt werden?

Die Detektiv-Trails erfordern keine Voranmeldung und können auch an den Weihnachtstagen oder anderen Feiertagen gespielt werden. Kauft euch einfach die Detektiv-Trail-Print-Karte in unserem Online-Shop oder bucht den gewünschten Detektiv-Trail in der App, sucht an einem beliebigen Tag und zu einer beliebigen Uhrzeit den genannten Startpunkt auf und schon kann es losgehen. Ihr könnt also auch jederzeit spontan spielen oder bei schlechtem Wetter eure Pläne ändern. Die Detektiv-Trails werden selbstständig und unabhängig durchgeführt. Alles was ihr wissen müsst, findet ihr in den Spielunterlagen. Bei Detektiv-Trails mit Schatztruhe: Achtet bitte darauf, ob der Zielort geöffnet ist, sodass ihr euer Geschenk abholen könnt. Die Öffnungszeiten findet ihr ebenfalls in den Spielunterlagen.

Fragen zum Buchungsprozess

Wo kann ich den Detektiv-Trail kaufen?

Die Detektiv-Trails können über unsere Webseite www.detektiv-trails.ch oder in den App-Stores unter „Detektiv-Trail“ gekauft werden.

Vorgang Kauf Webseite:  Auf www.detektiv-trails.ch den jeweiligen Trail auswählen, gewünschte Personenanzahl angeben und den gewünschten Trail kaufen. Nach dem Bestellvorgang erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einem Downloadlink für deine Printversion des Detektiv-Trails. Lade dir die PDF herunter, drucke es aus und starte jederzeit das Spiel. Bitte beachte dabei, dass je nach Detektiv-Trail-Variante der Zielort nur zu bestimmten Zeiten zugänglich ist.

Vorgang Kauf App-Store: Im App-Store (ios oder Google Play) die App „Detektiv-Trail“ kostenfrei herunterladen. Den jeweiligen Trail auswählen, gewünschte Personenanzahl angeben und den gewünschten Trail kostenpflichtig bestellen. Du kannst nun jederzeit das Spiel in der App starten. Bitte beachte dabei, dass je nach Detektiv-Trail-Variante der Zielort nur zu bestimmten Zeiten zugänglich ist.

Was kostet ein Detektiv-Trail?

Es gibt verschiedene Tarife für den Detektiv-Trail:

  • Pro Person CHF 9.-
  • Familienticket CHF 32.- (2 Erwachsene + max. 3 Kinder)
  • Gruppen ab 10 Personen zahlen CHF 8.50/Person
  • Gruppen ab 20 Personen zahlen CHF 8.00/Person
  • Spezialtarif für Schulen: nur auf Anfrage

Alle Erwachsene und Kinder ab 6 Jahren, welche auf dem Trail mit dabei sind, sind zahlungspflichtig!

Ist eine Reservierung oder Voranmeldung notwendig?

Die Detektiv-Trails erfordern keine Voranmeldung.
Kaufe dir einfach die Detektiv-Trail-Print-Karte in unserem Online-Shop oder buche den gewünschten Detektiv-Trail in der App, suche an einem beliebigen Tag und zu einer beliebigen Uhrzeit den genannten Startpunkt auf und schon kann es losgehen. Du kannst also auch jederzeit spontan spielen oder bei schlechtem Wetter deine Pläne ändern. Die Detektiv-Trails werden selbstständig und unabhängig durchgeführt. Alles was du wissen musst, findest du in den Spielunterlagen. Bei Detektiv-Trails mit Schatztruhe: Achte bitte darauf, dass du rechtzeitig am Zielort eintriffst, um dein Geschenk zu erhalten. Die Öffnungszeiten findest du auf der Webseite oder in der App auf der Übersichtseite des jeweiligen Detektiv-Trails.

Was brauche ich für das Absolvieren eines Detektiv-Trails?

Variante Detektiv-Trail-Print-Karte:

  • Die ausgedruckte Detektiv-Trail-Print-Karte
  • Einen Stift für Notizen, einen Block/Klemmbrett als Schreibunterlage
  • Für den Notfall ein Handy
  • Entsprechende Kleidung für das absolvieren der Strecke

Variante App:

  • Ein vollgeladenes Handy mit Internetzugang – bei schwächeren Akkus oder kalten Temperaturen kann eine Powerbank sinnvoll sein
  • Entsprechende Kleidung für das absolvieren der Strecke
Was muss ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Unmittelbar nach dem Kauf des Detektiv-Trails in unserem Online-Shop erhaltet ihr automatisch eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält die Spielunterlagen. Schaut unbedingt auch in eurem Spam-Ordner nach. Wenn ihr auch dort keine E-Mail finden könnt, meldet euch unter info@detektiv-trails.ch.

Zudem enthält die Bestellbestätigung eine Anleitung, wie ihr die Lösungen des Detektiv-Trails herunterladen könnt. Wir empfehlen dies insbesondere für Gruppen sowie Schulklassen.

Wie lange sind die Spielunterlagen gültig?

Die Spielunterlagen laufen nicht ab, ihr könnt den Detektiv-Trail jederzeit spielen. Sollte ein Detektiv-Trail auf ein bestimmtes Datum definitiv geschlossen werden, ist dies auf der Webseite bzw. der App sichtbar.
Ihr solltet die Detektiv-Trail-Print-Karte jedoch erst unmittelbar vor Spielbeginn über den Download-Link in der Bestellbestätigung herunterladen. So könnt ihr sicher sein, dass ihr die aktuellste Version habt. Wichtig: Der Download ist auf maximal 3x herunterladen beschränkt!

Wann können die Detektiv-Trails gespielt werden?

Die Detektiv-Trails erfordern keine Voranmeldung und können jederzeit gespielt werden. Kauft euch einfach die Detektiv-Trail-Print-Karte in unserem Online-Shop oder bucht den gewünschten Detektiv-Trail in der App. Sucht an einem beliebigen Tag und zu einer beliebigen Uhrzeit den genannten Startpunkt auf und schon kann es losgehen. Ihr könnt also auch jederzeit spontan spielen oder bei schlechtem Wetter eure Pläne ändern. Die Detektiv-Trails werden selbstständig und unabhängig durchgeführt. Alles was ihr wissen müsst, findet ihr in den Spielunterlagen. Bei Detektiv-Trails mit Schatztruhe: Achtet bitte darauf, dass der Zielort geöffnet ist, sodass ihr euer Geschenk abholen könnt. Die Öffnungszeiten findet ihr in den Spielunterlagen, auf der Webseite oder in der App.

Ich habe einen Gutschein, wie kann ich diesen einlösen?

Um einen Gutschein einzulösen, legt ihr zunächst den gewünschten bzw. gewählten Detektiv-Trail auf unserer Webseite in den Warenkorb. Anschliessend gebt ihr euren Gutscheincode im Gutscheinfeld im Warenkorb ein und bestätigt mit dem Button “Gutschein einlösen”. Der Gutscheinwert wird vom Warenkorbwert abgezogen und entsprechend angezeigt. Danach könnt ihr eure Buchung abschliessen, indem ihr auf der nachfolgenden Seite das Bestellformular ausfüllt und bestätigt.
Wichtig: Die Gutscheine können nur auf der Webseite für die Detektiv-Trail-Print-Karte und nicht in der App eingelöst werden!

Kann ich einen falsch gekauften Detektiv-Trail rückerstatten lassen?

Grundsätzlich gilt Folgendes gemäss unseren AGB’s:

“Sie haben das Recht, binnen sieben Tagen ab dem Tag der Bestellung ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Davon ausgenommen sind Produkte resp. Dokumente (z. B. Detektiv-Trails), welche online verschickt wurden.”

Wir sind jedoch bereit unseren Kund:innen entgegen zu kommen, indem wir den Wert des gekauften Detektiv-Trails in einen Gutscheinwert umwandeln oder gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.- zurückerstatten, sofern der Detektiv-Trail noch nicht heruntergeladen wurde.

App: Da es sich bei den App-Stores (ios und Google Play) um externe Anbieter handelt, ist eine Rückerstattung des gekauften Detektiv-Trails via App nicht möglich.